Regulamin korzystania z Voucherów w Beauty Kreatorni

§1 DEFINICJE

1. Wystawca – Wystawcą Voucherów jest Dominika Kociuba prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Beauty Kreatornia Dominika Kociuba, NIP: 9542878169.
2. Nabywca – osoba fizyczna nabywająca Voucher od Wystawcy.
3. Gabinet Kosmetyczny – gabinet kosmetyczny Beauty Kreatornia prowadzony przez Dominikę Kociuba w Katowicach przy ul. Słonecznej 18.
4. Klient – osoba korzystająca z usług świadczonych w Gabinecie Kosmetycznym, w tym poprzez realizację Vouchera.
5. Voucher – dokument w formie papierowej lub w formacie pdf wydawany przez Wystawcę, uprawniający jego posiadacza do korzystania z usług dostępnych w Gabinecie Kosmetycznym w określonym czasie (ograniczony termin ważności). Wyróżnia się Vouchery Kwotowe i Vouchery Rabatowe, które wydawane są w formie imiennej. Voucher nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę.
6. Voucher Kwotowy – imienny bon towarowy, wydawany przez Wystawcę, traktowany jako bezgotówkowy środek płatniczy za realizację wybranej usługi lub dostarczenie wybranego towaru w ramach zadeklarowanej na voucherze kwocie. 
7. Voucher Rabatowy – imienny bon towarowy uprawniający do uzyskania określonej obniżki cenowej zawartej na Voucherze Rabatowym, na realizacje Usługi lub zakupu towaru w Gabinecie Kosmetycznym – po spełnieniu określonych warunków.
8. Voucher Upominkowy – imienny bon towarowy, wydawany przez Wystawcę, traktowany jako bezgotówkowy środek płatniczy na realizację usługi wskazanej w treści vouchera.
9. Usługa – dostępny w Gabinecie Kosmetycznym przedmiot Umowy zawartej na zasadach przewidzianych postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§2 ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji Voucherów w Gabinecie Kosmetycznym.
2. Wraz z nabyciem Vouchera Nabywca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
3. Voucher może zostać zrealizowany w Gabinecie Kosmetycznym.
4. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty jego przekazania Nabywcy.
5. Nabywca Vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji usługi na zasadach opisanych w Regulaminie Świadczenia Usług w Beauty Kreatorni, dostępnym na stronie internetowej www.beauty-kreatornia.pl oraz w Gabinecie Kosmetycznym. Podstawą do wykonania usługi przez Gabinet Kosmetyczny jest uprzednie okazanie Vouchera lub podanie numeru Vouchera.
6. Każdy z Voucherów posiada swój indywidualny numer identyfikacyjny.
7. Termin ważności znajduje się na Voucherze. Voucher ważny jest przez 3 miesiące od daty zakupu. W wyjątkowych sytuacjach przed upływem ważności Vouchera Nabywca może wystąpić do Gabinetu Kosmetycznego z prośbą o wydłużenie terminu ważności. Decyzja o przedłużeniu bądź odmowie przedłużenia ważności Vouchera należy do Gabinetu Kosmetycznego i nie przysługuje od niej odwołanie.
8. Vouchery mogą przewidywać ograniczenia w zakresie dostępności terminów w zależności od rodzaju Usług.
9. W celu realizacji Vouchera Nabywca jest zobowiązany do jego okazania lub podanie numeru Vouchera.
10. W przypadku, gdy cena za usługę przewyższa wartość Vouchera Nabywca lub posiadacz Vouchera jest zobowiązany do zapłaty różnicy.
11. Nabywcy nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu w formie pieniężnej lub bezgotówkowej, w przypadku niewykorzystania całej kwoty, na jaką wystawiony został Voucher lub jeżeli wartość wykonania wybranej usługi jest niższa niż kwota Vouchera Kwotowego.
12. Wystawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w następujących przypadkach:
    1. upływ terminu ważności Vouchera,
    2. uszkodzenie Vouchera uniemożliwiające odczytanie indywidualnego numer identyfikacyjnego,
    3. nie dokonano uprzednio rezerwacji, zgodnie z treścią ust. 5.
13. Klient może nabyć Voucher Kwotowy, Voucher Rabatowy lub Voucher Upominkowy:
    1. stacjonarnie – w Gabinecie Kosmetycznym;
    2. online za pośrednictwem www.beauty-kreatornia.pl – wysyłka dokumentu w formie papierowej na wskazany adres korespondencyjny po opłaceniu kosztów wysyłki przez zamawiającego;
    3. online za pośrednictwem www.beauty-kreatornia.pl – wysyłka dokumentu w formie pdf na wskazany adres e-mail przez zamawiającego.

§3 WYKORZYSTANIE VOCHERÓW

1. Zakupiony Voucher nie podlega zwrotom ani wymianie na gotówkę. Każdy zakupiony Voucher Kwotowy przeznaczony jest do wykorzystania na zabiegi w cenach regularnych lub zakup towarów oferowanych przez Gabinet Kosmetyczny. Każdy zakupiony Voucher Upominkowy może zostać przeznaczony na realizację usługi wskazanej w treści vouchera, chyba, że w wyniku konsultacji z Wystawcą, jego rekomendacją będzie zmiana usługi na inną z oferty Gabinetu Kosmetycznego. Skorzystanie z Vouchera nie łączy się z innymi promocjami lub rabatami. 
2. Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprzekazanie osobie trzeciej przez posiadacza Vouchera informacji dotyczących realizacji Vouchera w tym w szczególności za brak wskazania lokalizacji Gabinetu Kosmetycznego, w którym Voucher może być zrealizowany, wartości do wykorzystania, terminu ważności oraz zasad jego reklamacji.
3. Voucher może zostać zrealizowany tylko w Gabinecie Kosmetycznym.
4. Voucher Kwotowy można wykorzystać wielokrotnie, do momentu wyczerpania wartości Vouchera lub upływu jego terminu ważności.
5. W przypadku opisanym w ust. 4. Gabinet Kosmetyczny, w którym realizowany jest Voucher odnotowuje po każdej wizycie jaka wartość Vouchera pozostała do wykorzystania, informując o tym Klienta. W przypadku realizacji Vouchera w całości Gabinet Kosmetyczny, w którym Voucher został wykorzystany zatrzymuje Voucher w celu odnotowania jego realizację w całości.
6. W przypadku niestawiennictwa na umówiony termin bądź odwołania umówionej wizyty na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, kwota zabiegu odliczana jest od wartości Vouchera.

§4 REKLAMACJE

1. Nabywca ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych poniżej.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 30 dni od dnia skorzystania przez Nabywcę z Vouchera lub od dnia odmowy Wystawcy na skorzystanie z Vouchera przez Nabywcę.
3. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona
   1. pocztą elektroniczną na adres: beauty.kreatornia@gmail.com
   2. pocztą na adres: ul. Zubrzyckiego 47/27, 41-605 Świętochłowice
4. Składający reklamację powinien wskazać przyczynę reklamacji, treść żądania oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację.
5. Reklamację będą rozpatrywane przez Wystawcę. Nabywca wnoszący reklamację zostanie poinformowany o jej rozstrzygnięciu w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Wystawcę, chyba że ze względów niezależnych od Wystawcy okres ten będzie musiał zostać wydłużony.
6. Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przekazana składającemu reklamację w takiej formie, w jakiej zostało dokonane zgłoszenie reklamacyjne, tudzież w innej formie uzgodnionej pomiędzy Nabywcą a Wystawcą.
7. Wystawca będzie przetwarzał dane osobowe Uczestnika zgłaszającego reklamację wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w zakresie procedury reklamacyjnej i zgodnie z przepisami RODO.
8. Składający reklamację może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowymi sposobami są:
   1. Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Szczegółowa informacja co do procesu składania wniosku dostępna jest na stronach właściwych Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej,
   2. Zwrócenie się do Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Informację o procesie składania reklamacji i danych kontaktowych rzeczników konsumentów można uzyskać pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php,
   3. Zwrócenie się do organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów,
   4. Skorzystanie z informacji zawartych na platformie internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu Unii Europejskiej, pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

§5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wystawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Wystawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich ogłoszenia, chyba że wprowadzenie zmian jest konieczne dla zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.